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RETOUREN & UMTAUSCH

 

Retouren

Wir hoffen, dass Ihnen alle Produkte gefallen werden, die Sie bei uns bestellen. Sollten Sie aber doch mal nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sein, dann haben Sie die Möglichkeit Ihr Dalgado Produkt innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an customercare@dalgado.de mit allen notwendigen Informationen oder verwenden Sie das Muster Widerrufsformular. In der Regel werden wir uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Nachdem unser Kundenservice-Team Ihre Anfrage bearbeitet hat, wird Ihnen Ihr Retouren Label per E-Mail zugeschickt.

Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos, solange Sie das von uns zur Verfügung gestellte Retouren-Etikett verwenden. Anderenfalls sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen. Die Kosten für internationale Rücksendungen müssen vom Kunden übernommen werden.

Wichtig ist, dass die Produkte ungetragen sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bitte schicken Sie uns die Ware mit der Originalverpackung und der Original-Rechnung oder einer Kopie davon zurück.

 

Umtausch

Wir wollen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum glücklich sind. Deshalb haben Sie die Option Ihre Ware innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware umzutauschen, falls Sie eine andere Farbe oder Größe benötigen. Bitte geben Sie uns per E-Mail an customercare@dalgado.de oder per Telefon 0049 (0) 211 97531929 über Ihren Umtausch Bescheid. Unser Service Team wird Ihnen dann so schnell wie möglich antworten; in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Um uns die Arbeit zu erleichtern, geben Sie bitte auf der Rechnung an, welches Produkt Sie gerne austauschen möchten. Nachdem unser Kundenservice-Team Ihre Anfrage bearbeitet hat, wird Ihnen Ihr Retouren Label per E-Mail zugeschickt.

Umtausche innerhalb Deutschlands sind kostenlos, solange Sie das von uns zur Verfügung gestellte Retouren-Etikett verwenden. Anderenfalls sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen. Die Kosten für internationale Rücksendungen müssen vom Kunden übernommen werden.

Wichtig ist, dass die Produkte ungetragen sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bitte schicken Sie uns die Ware mit der Originalverpackung und der Original-Rechnung oder einer Kopie davon zurück.

Sowohl bei nationalen als auch internationalen Umtauschen, schicken wir Ihnen dann die umgetauschte Ware versandkostenfrei zurück. Bitte beachten Sie, dass wir momentan nur einen einmaligen Umtausch für die gleiche Bestellung gewähren.

 

Bitte schicken Sie alle Rücksendungen oder Umtausche an:
Dalgado GbR
Gustav-Poensgen-Str. 29
40215 Düsseldorf
Deutschland

 

Für weitere Informationen, werfen Sie einen Blick auf unsere AGB.